PMP/CAPM, Project Management

¿Te ayudo a enfocar correctamente tu Certificación PMP? #PMBOK Sexta Edición

El artículo de hoy va destinado a todos mis lectores que están preparándose para superar el examen de Certificación PMP o CAPM.

Como ya sabrás, recientemente ha sido publicada la Sexta Edición del PMBOK y a partir del 26 de Marzo (para el PMP) y el 21 de Mayo (para el CAPM), entrarán en vigor las nuevas versiones de examen.

¿Qué supone este cambio? Pues por un lado que el contenido del examen se verá modificado con preguntas que cubrirán los nuevos contenidos (conceptos de agilidad, tailoring, prácticas emergentes, etc), además las preguntas clásicas se adecuaran a los cambios que han sufrido algunos procesos.

¿Qué voy a necesitar para preparar eficazmente este nuevo examen? Lo primero es un plan, como en todo buen proyecto deberemos planificar nuestros objetivos, teniendo en cuenta los tiempos, costes, riesgos.. al fin y al cabo superar un examen como el PMP no deja de ser un proyecto en si mismo 🙂

Antes de nada, revisar que certificación te encaja más si el PMP (para perfiles con experiencia de al menos 3 años en gestión de proyectos) o el CAPM (para perfiles sin esta experiencia), puedes ver el detalle de los requisitos, costes, etc de cada certificación en la sección Dudas y Preguntas

Algunos consejos útiles:

  • Consultar disponibilidad de fechas: Podemos ver las fechas disponibles para las nuevas convocatorias en la web de Prometric, para ello, una vez dentro de la web, deberemos seleccionar en todo momento la opción de “Locate Test Center”, de esta manera nos permitirá llegar al final y ver las fechas aún sin tener el código de elegibilidad (que nos facilitará el PMI cuando haya sido aprobada nuestra aplicación).
  • Una vez vistas las fechas, el siguiente paso será obtener las 35h de formación en gestión de proyectos necesarias para poder aplicar a examen. Aquí te aconsejo que investigues el mercado, compares ofertas y sobretodo asegúrate que el profesional que imparta la formación tiene experiencia profesional y docente en el área sino quieres llevarte una decepción o acabar tirando tu dinero a la basura.
  • La siguiente acción será rellenar y enviar la aplicación de examen, es importante seguir todos los pasos y detallar bien nuestra experiencia profesional (para más ayuda podéis consultar mi artículo: PMI Auditoría Fallida)
  • Una vez aprobada la solicitud (habitualmente dan respuesta en 5 días laborables) y recibido el ID de Elegibilidad podremos ya seleccionar la fecha de examen en la web de Prometric (habitualmente y salvo en ocasiones excepcionales hay 2-3 convocatorias semanales, por lo que esto no debería ser un problema).

Finalmente tan solo nos quedará poner los codos encima de la mesa, repasar lo visto en las formaciones y trabajar con el simulador online y el material de apoyo al estudio, para poder presentarnos al examen con garantías de éxito.

Yo imparto mensualmente formaciones presenciales intensivas de 2 días de duración (Viernes y Sábado) en Madrid y Barcelona (también disponibles en formato online) habiendo ayudado a más de 1000 profesionales a formarse y certificarse con éxito: Opiniones Alumnos PMP

En mis cursos se trabaja no solo el contenido del PMBOK a fondo y con un enfoque muy dinámico combinando teoría y practica, sino también trabajamos en profundidad la técnica de examen, aprendemos a analizar las preguntas con el enfoque correcto, para el día del examen saber descartar de manera rápida y eficaz las respuestas incorrectas.

A día de hoy el ratio de aprobados es superior al 95% y te garantizo superar el examen en el primer intento (En el caso improbable de no superarlo, me comprometo a analizar tu caso en particular, recomendándote acciones concretas para reforzar tus puntos débiles y podrás participar de nuevo en la siguiente formación sin coste alguno).

Espero que el artículo te sirva de ayuda para planificar y enfocar correctamente la preparación de tu certificación PMP o CAPM.

Si después de leer toda la información te queda alguna duda, puedes llamarme al 932556175 o enviarme un mail a: [email protected] y responderé personalmente a tu consulta.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

PMP/CAPM, Project Management

La Clave del Éxito en los Proyectos: El Factor Humano

Muchas veces cuando se habla de un proyecto exitoso, se define como aquel proyecto en el cuál se han cumplido los objetivos tal y como estaban planificados, es decir obtener el alcance en tiempo, en coste y con la calidad esperada.

Si bien no vamos a negar que esa definición es correcta, si que la faltaría añadir algún que otro matiz.

En los proyectos aunque puedan estar llenos de herramientas de medición, métricas, aplicaciones, etc al final estamos interactuando siempre con personas, con seres humanos.

En cualquier tipo de profesión en la cuál interactuamos con otros individuos lo más importante es justamente esto, nuestra capacidad para tratar con las personas.

Puedes acabar un proyecto a tiempo, con el coste requerido pero sin embargo haber generado un malestar general en los stakeholders durante el desarrollo del mismo, ¿esto sería un proyecto exitoso?

Por lo contrario puedes retrasarte o desviarte del presupuesto inicial ligeramente y sin embargo tener a los interesados felices debido a una buena gestión de los mismos y de la comunicación durante el transcurso del proyecto.

Con esto quiero destacar que aunque obviamente es importante cumplir con los hitos planificados, es aún más importante entender la psicología subyacente de las relaciones interpersonales con los interesados en el proyecto.

Muy acertadamente en la nueva edición del PMBOK recientemente publicada, se ha incluido un nuevo capítulo que ayuda a entender el “rol del gestor de proyectos”, en este capítulo en la sección de skills de liderazgo se destaca que un común denominador en todos los proyectos son las personas, por encima de las herramientas, números o métricas.

Dicho lo anterior, ¿Qué cualidades debería tener un buen gestor de proyectos?

Pues diferentes estudios nos indican que las más importantes deberían ser:

  • Ser optimista y positivo
  • Ser colaborativo
  • Gestionar adecuadamente las relaciones y los conflictos
  • Dedicar gran parte del tiempo a la comunicación
  • Ser respetuoso
  • Demostrar integridad
  • Tener sensibilidad con las diferencias culturales
  • Dar crédito a quien le corresponde
  • No dejar de aprender

Estas son algunas de las cualidades destacadas en el nuevo PMBOK Sexta Edición.

Para desarrollar nuestras capacidades blandas como gestores, nos pueden ayudar tambíen técnicas y herramientas como el Liderazgo Situacional, la técnica BATNA o la PNL.

Al final, se trata de no dejar nunca de aprender e ir creciendo tanto profesionalmente como personalmente.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

PMP/CAPM, Project Management

¡Christmas Break! Tiempo de lectura y reflexión + 1 Regalo de Navidad

Después de intensos meses de trabajo y decenas de artículos publicados, me tomo unos días de descanso en el blog, para reflexionar, leer y volver en Enero con energías renovadas y muchas nuevas ideas 🙂

Aunque me tome un descanso con el blog, no quiere decir que pare motores, seguiré impartiendo mis formaciones durante este mes de Diciembre en Barcelona y Madrid (Podéis consultar fechas aquí) y también estarán disponibles las plataformas de estudio online.

También aprovecho para comentaros que ya están abiertas las matriculas de las formaciones de Enero, siendo estas las primeras basadas en el PMBOK Sexta Edición, con el material actualizado al nuevo examen PMP que será efectivo a partir del 26 de Marzo del 2018.

Haciendo un poco de retrospectiva, he de decir que me siento orgulloso del trabajo realizado durante todo este 2017, de los cientos de profesionales y empresas que he formado, de haber superado los 13.000 suscriptores en este blog y las más de 40.000 visitas mensuales, acercándome al medio millón de visitas anuales 🙂

Pero lo que más me enorgullece son los constantes mails y llamadas de agradecimiento que recibo todas las semanas de alumnos felices que han aprobado los exámenes de certificación, han conseguido un cambio de rol en su organización o simplemente están aprendiendo y mejorando sus conocimientos en el área siguiendo los artículos que escribo semanalmente.

A continuación os dejo un link, donde podéis leer los comentarios y opiniones de aquellos profesionales que ya he formado y se han certificado siguiendo mi método intensivo: Opiniones Alumnos Curso PMP y CAPM

Si tenéis interés en mejorar vuestros conocimientos de gestión de proyectos y/o obtener la certificación oficial del PMI, o conseguir PDUs para renovarla, podéis aprovechar el 10% de descuento que a partir de hoy y hasta el 31/12 estará vigente en toda la formación online:

Si tenéis dudas sobre cuál es vuestra mejor opción de formación o si cumplís los requisitos necesarios para la formación y/o certificación, no dudéis en contactarme a través de mi mail: [email protected] o telf: 932556175

¡Felices Fiestas y nos vemos en Enero!

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

PMP/CAPM, Project Management

24 Aplicaciones de Gestión de Proyectos en 2017 para PYMES

Hace algún tiempo redacté un artículo en el blog donde comentaba algunas de las aplicaciones de gestión de proyectos más utilizadas por las empresas: 10 Aplicaciones útiles para la gestión de proyectos, en relación a ello, hoy me gustaría comentaros el análisis de Gartner respecto a las mejores aplicaciones para la gestión de proyectos.

Durante este año, Gartner, la multinacional de la información y el análisis, ha publicado en el mercado nuevos modelos de sus ya famosos cuadrantes mágicos.

Lo nuevos cuadrantes, han sido denominados  “FrontRunners” y están enfocados a ayudar en la toma de decisión a la hora de comprar un software para la pequeña/mediana empresa.

Al igual que con los ya clásicos cuadrantes mágicos de Gartner, estos nuevos “FrontRunners” han sido generados tras analizar miles de datos, en concreto los cuadrantes valoran: capacidades (lo que el producto puede hacer, sus funcionalidades)  y valor (en relación a su precio)

FrontRunners for Project Management (Gartner: September 2017)

 

¿Que software puede estar incluido en el cuadrante?

Para que un software sea considerado en el cuadrante, debe tener como mínimo 20 revisiones con un minimo score de calidad en las diferentes áreas analizadas.

Tienen además que ofrecer un conjunto de funcionalidades básicas (gestión de tareas, colaboración, scheduling) y como mínimo una de las siguientes: reportes, gestión del tiempo o compartición de documentos/gestión documental.

¿Cómo debo interpretar el Cuadrante?

La información del cuadrante da información útil al usuario/comprador en base a las características y el valor del producto, y se ha de interpretar de la siguiente manera:

  • Superior Derecho = Leaders: Productos muy completos, ofrecen una gran variedad de funcionalidades, son productos considerados como altamente valiosos por los clientes.
  • Superior Izquierdo = Masters: Estos productos se centran más fuermente en un segmento de mercado, si necesitas un producto más especializado o con funciones concretas sin necesidad de muchas otras funcionalidades avanzadas, este cuadrante puede ser el tuyo.
  • Inferior Derecho = Pacesetters: Estos productos pueden tener funcionalidades potentes pero no puntuan muy alto en value (coste del producto vs funcionalidad), por ej un producto de este cuadrante podría ofrecer una funcionalidad superior en algún aspecto pero a un coste más elevado.
  • Inferior Izquierdo = Contenders: Los productos de este cuadrante son los que están muy especializados en un conjunto de funcionalidades concretas pero a un precio más caro. Para aquellos dispuestos a pagar más por estas funcionalidades específicas que cumplan sus necesidades particulares.

Si os ha interesado el artículo, podéis encontrar información más detallada sobre el análisis y las diferentes aplicaciones mostradas en el cuadrante aquí.

¿Usas de manera habitual alguna de las aplicaciones nombradas en el cuadrante de Gartner? ¿Añadirías algún software no nombrado? Como siempre tus comentarios serán bien recibidos.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

PMP/CAPM, Project Management

4 Pasos a seguir para crear una PMO desde 0

No hace mucho escribí en el blog sobre las oficinas de proyectos: ¿Sabes que es una PMO y cuáles son sus beneficios para la empresa?

En el artículo de hoy, me gustaría retomar el tema y daros algunos consejos a aquellos que os hayan encomendado la nada fácil tarea de “montar una PMO” desde cero en vuestra organización.

Vamos a enfocar el reto de crear una PMO en la organización como un proyecto en si mismo, por lo tanto los primeros pasos serán:

  • Analizar la situación actual
  • Decidir el enfoque más adecuado y las herramientas a emplear (“tailoring”)
  • Involucrar a los principales stakeholders

Empezaremos a planificar con más detalle la ejecución del proyecto, siguiendo estas 4 fases:

  1. Análisis de la situación: En esta primera fase nos vendrá bien conocer algunos aspectos clave como pueden ser:
    1. El nivel de madurez en Project Management de la compañía
    2. El tipo de organización (funcional, matricial o proyectizada)
    3. La involucración/interés de los interesados en el proyecto
    4. Tipo de PMO que queremos crear (de soporte, control o directiva)
  2. Fase de Diseño y toma de requirimientos: 
    1. Definir las áreas de responsabilidad de la PMO con detalle
    2. Métodos y procesos a implementar
    3. Herramientas y recursos necesarios para llevarlo a cabo
  3. Implementación de la PMO
    1. Pondremos en acción los planes, implementando los procesos y sistemas
    2.  Acciones formativas, de marketing y comunicación en relación a la PMO y sus funciones dentro de la organización
    3. La gestión del cambio será un elemento importante en esta fase, el éxito o el fracaso dependerá de si la organización entiende el valor que aporta la PMO y recibe apoyo de los principales interesados.
  4. Operaciones
    1. Mantener la PMO operativa y funcional
    2. Coaching/Mentorship a los project managers para que colaboren de manera efectiva con la PMO
    3. Seguimiento y adaptación de las funciones de la PMO, midiendo su grado de madurez y en base a las necesidades de negocio de la organización

Estos son solo algunos consejos, obviamente acometer un proyecto como este no será tarea fácil y deberemos planificar muy bien las diferentes fases y contar con el apoyo de las capas gerenciales de la organización si queremos que el proyecto llegue a buen puerto.

¿Tiene tu empresa una PMO? ¿Consideras que aporta un gran valor añadido a las tareas de los PMs? Comparte como siempre tus comentarios y experiencias abajo

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

PMP/CAPM, Project Management

¡Black is Back! -25% Descuento en toda la formación Online de CEOLEVEL

Hoy y con motivo del próximo Black Friday, en vez de mi artículo semanal habitual os traigo una promoción:

Desde hoy y hasta el próximo Lunes 27/11, toda nuestra oferta formativa online en gestión de proyectos contará con un 25% de Descuento.

Te interesa esta oferta si:

  • Estás pensando en  superar los exámenes PMP y CAPM del PMI
  • Si quieres mejorar tus conocimientos en prácticas ágiles a la vez que obtienes 2 certificaciones de prestigio internacional: Scrum Master y PMI ACP
  • Si ya eres PMP y necesitas PDUs para tu ciclo de mantenimiento de la certificación
  • Si simplemente quieres mejorar tus conocimientos en gestión de proyectos y estar al día

Los cursos no caducan, es decir puedes inscribirte ahora aprovechando el descuento especial e iniciarlos cuando más te convenga.

¿Cómo lo hago para aprovechar la oferta?

Para proceder a la compra con descuento, tan solo has de contactarnos e indicarnos en que curso estás interesado.

La oferta del 25% de Descuento, aplica a estos 2 cursos online de gestión de proyectos:

Ambos cursos incluyen formación de alta calidad, acceso a simuladores de examen y soporte del equipo formativo.

Con el descuento del 25% el precio queda en: 337 EUR

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Si tienes dudas, quieres que te amplíe información o te asesore personalmente, no dudes en contactar.

PMP/CAPM, Project Management

El Fracaso es un cadaver: ¡Házle una autopsia!

Tal y como el título del artículo anuncia, hoy os quiero hablar sobre el fracaso.

Vivimos en una sociedad que premia el exitoso, al primero, al vencedor y tiende a reírse del caído, el último, el que fracasa.

Esto es un error y grave, ya que no se puede alcanzar el éxito sin pasar por el fallo, el equívoco o el fracaso.

No me refiero a que equivocarse o hacer las cosas mal sea algo bueno, pero si es algo necesario; es muy improbable que alcancemos el éxito en algo sin previamente habernos equivocado un par de veces como mínimo.

El mejor ejemplo son los científicos, que error tras error, siguen intentándolo hasta dar con su objetivo o en ocasiones por error, descubren cosas aún más espectaculares que las propias que estaban intentando lograr.

Por lo tanto, debemos enfocar el fracaso como un cadaver, en el sentido que este tiene oculta mucha información y es necesario hacerle una autopsia para entender que ha ocurrido.

Yo mismo he fracasado en mis objetivos en más de una ocasión, por ejemplo hace algunos años arranqué una startup con dos socios, un portal de reservas hoteleras que después de año y medio no supimos llevar a buen puerto.

Eso si, en el camino, sufrimos, luchamos y aprendimos muchísimo, todo ese “know-how” de ese proyecto fallido, me ha permitido más adelante enfrentarme a otros proyectos y lograr unos resultados muy prometedores que de otra manera me hubieran sido difícil o imposible de alcanzar sin esa experiencia previa.

Dicho esto, no deberíamos tener miedo a equivocarnos ni a fracasar, sino entenderlo como un camino necesario para llegar a nuestro objetivo.

En las organizaciones, se debería potenciar el probar cosas y no castigar el error, es decir crear un entorno psicológico seguro donde los integrantes de los equipos puedan innovar, hacer experimentos, errar y aprender de sus errores sin miedo al castigo (Si quieres profundizar en el concepto de seguridad psicológica, no dejes de leer mi otro post sobre el Proyecto Aristóteles en Google)

Algunas de las razones por las que deberíamos promover entornos psicológicamente seguros para nuestros equipos:

  • El fracaso es símbolo de fortaleza, los errores te hacen más fuerte
  • Si no estás cometiendo errores no lo estás intentando
  • El fracaso es una oportunidad, por ej, de aprender algo nuevo
  • El fracaso te abre horizontes y te permite pensar en nuevas soluciones a los problemas
  • Lo que te acerca al éxito es el análisis del fracaso y entender los puntos en los que se ha fallado

Dicho todo lo anterior, queda claro que no hemos de enfocar el fracaso como algo totalmente negativo, sino afrontarlo como algo necesario para mejorar, como la moneda que hay que pagar para llegar a lograr nuestros objetivos.

Aprovecho para compartir esta interesante charla TED de Pablo Foncillas (@PabloFoncillas) sobre la Gestión del Fracaso:

Espero que te haya resultado útil el artículo, ¿Qué opinas tu del fracaso? ¿Consideras que es necesario para mejorar? ¿Cómo valora y gestiona tu organización el fracaso?

Comparte tus opiniones, dejando tus comentarios abajo.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

Negociación y Conflictos, PMP/CAPM, Project Management

¡¡Auditoría Fallida!! ¿Por qué el PMI ha rechazado mi aplicación a examen?

En el artículo de esta semana quiero profundizar en uno de los aspectos que más preocupa a los futuros aspirantes a PMP o CAPM, el temido proceso de aplicación a examen y la posible auditoría por parte del PMI.

Ya escribí un breve artículo donde detallaba como funciona el proceso de aplicación/auditoría, centrándome en los pasos a seguir durante el proceso: ¿Cónoces el proceso de auditoría del PMI? 

El proceso de auditoría es aleatorio y no todas las aplicaciones son procesadas y analizadas con tanto detalle (aproximadamente un 10% de candidatos son auditados) pero como buenos Project Managers que somos debemos de estar preparados y anticiparnos a los riesgos 🙂

En el artículo de hoy, me voy a centrar en aquellos casos que el PMI rechaza tras la auditoría y a explicar cuáles son las causas más comunes y lo mejor de todo, como evitarlas.

Es posible que tras enviar toda la información de experiencia requerida y documentación solicitada, recibamos por parte del PMI un correo negativo como este:

Estos son malas noticias, un “Eligibility Not Met” implica que hasta que demostremos lo contrario no somos candidatos aptos para realizar el examen.

En el caso de haber sido auditados después de haber realizado el pago, el PMI nos devolverá el importe abonado, menos una tasa de 100$ por el concepto de revisión de la aplicación.

Se pueden dar 3 escenarios:

  1. Auditoría fallida dado que la información no es exacta, falta detalle o algún documento no se ha enviado correctamente, en este caso tenemos varios intentos hasta cumplir con las demandas (eso si, nuestros 100$ por intento los vamos a perder).
  2. Auditoría fallida por no presentación de documentos, en ese caso, el PMI no nos permitirá presentarnos de nuevo hasta pasado un año
  3. Auditoría fallida por fraude, este es el peor escenario, y se daría en el caso que hayamos falsificado información o mentido en datos de nuestra experiencia, si el PMI lo constata y hay certeza del engaño, se nos prohibirá de por vida ser miembro de la asociación y poder obtener cualquier de sus certificaciones.

La mayoría de casos de auditorías fallidas se dan debido al detalle inexacto o poco preciso en la descripción de los proyectos y nuestras tareas como PM en el mismo.

La frase más importante que deberíamos recordar a la hora de cumplimentar correctamente nuestra información de experiencia en la aplicación es la siguiente:

“La descripción de nuestras tareas en el proyecto, tiene que hacer referencia a tareas de gestión, alineadas con los grupos de procesos del PMBOK (inicio, planificación, ejecución, monitorización y control, cierre)”

Algunos consejos:

  • Utiliza terminología del PMBOK al describir tu rol como PM
  • Asegurate de describir correctamente el proyecto (no confundir con mantenimientos, operaciones, etc)
  • Utiliza proyectos recientes si es posible (solo es posible presentar proyectos de los últimos 8 años) y te será más fácil de documentar y defender en caso de auditoría
  • Recuerda describir claramente tu rol como PM y no tus roles técnicos

Te recomiendo encarecidamente que leas el documento: “Things to Consider when Applying for PMP” , este es un documento oficial del PMI, que indica con detalle aquellos puntos en los que tienes que tener especial cuidado o consideración para evitar fallar la auditoria.

Si sigues todos estos pasos, estoy seguro que no tendrás ningún problema en superar el proceso y podrás presentarte a examen.

Espero que este artículo te haya resultado útil para resolver tus dudas y si tienes cualquier consulta adicional, o quieres compartir tu experiencia personal con el proceso de aplicación/auditoria puedes hacerlo en la sección de comentarios.

¡Ayuda a otros candidatos a superar su proceso de auditoría compartiendo esta información en tus redes!

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

Negociación y Conflictos, PMP/CAPM, Project Management

Dar Feedback: 5 Técnicas Esenciales (Incluido el “Shit Sandwich”)

Dar feedback no es siempre una tarea fácil.

Hay muchos factores que debemos tener en cuenta, tales como el momento, la situación/contexto, factores culturales, grado de madurez del receptor, relaciones interpersonales, etc

El objetivo del feedback (o retroalimentación) no es el de criticar lo que se está haciendo mal, tampoco el de adoctrinar al otro sobre como debería hacer su trabajo, el feedback busca ayudar al receptor del mismo a mejorar.

Un error típico en el que caemos la mayoría, es el ser demasiado paternalistas, es decir, destacamos aquello que se está haciendo mal e indicamos “nuestra solución”.

Pues bien, un buen feedback no se basa tanto en dar nuestra solución sino en ayudar a que el receptor encuentro su solución.

Para que la retroalimentación funcione adecuadamente y tenga un impacto positivo se han de tomar algunos aspectos en cuenta, con el objetivo de mejorar vuestra técnica os recomiendo que probéis estos consejos:

  • Crear el espacio y el momento para dar y recibir el feedback.
  • Debemos ser claros y precisos: Ser descriptivos, no evaluativos.
  • Evitar ser paternalista
  • Evitar interferencias con los motivos intenciones o sensaciones del receptor (no intentar adivinar lo que piensa el otro, sino más bien preguntarle por su situación).
  • Describir algo sobre lo que la persona realmente pueda actuar.

Una técnica muy extendida para dar feedback “negativo” es la denominada “Shit Sandwich”

 

Esta técnica consiste en dar primero una retroalimentación positiva, para dar luego la negativa y acabar con otra positiva, dejando así un mejor sabor de boca en la persona que lo recibe.

Todo y que es una técnica muy extendida, creo que es bastante obvia, por lo que yo os aconsejaría centraros más en los puntos comentados arriba y mejorar vuestra técnica en el día a día, al final la práctica hace al maestro 🙂

Para finalizar os dejo un resumen en formato vídeo sobre los 10 errores más comunes a evitar a la hora de dar un buen feeback:

¿Añadirías alguna otra técnica o consejo? ¿Has probado a dar feedback negativo y te has encontrado en situaciones complicadas? Comparte tus experiencias o consejos con los demás lectores y participa en la discusión, dejando tu comentario abajo.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP

PMP/CAPM, Project Management

Proyecto Aristóteles en Google: 5 Técnicas Infalibles para el Team Building

En 1965 el Dr. Tuckman publicó un modelo de desarrollo de equipos y distinguió inicialmente cuatro fases por las que atraviesan los grupos en su desarrollo, llegando a la conclusión que todos los grupos tienen que alcanzar estas etapas antes de alcanzar su máxima efectividad.

Este modelo lo traté a fondo en un artículo que publiqué en mi blog hace ya un par de años: Modelo de desarrollo de equipos de Bruce Tuckman

Pues bien, hoy os hago entrega de otro artículo que también trata sobre el desarrollo de equipos y como llegar a obtener un equipo de alto rendimiento.

Para ello me gustaría hablaros del proyecto de investigación de Google, llamado Proyecto Aristóteles, en honor a su dicho: “el todo es más que la suma de sus partes”

Este estudio se llevó a cabo durante 2 años y supuso más de 200 entrevistas con trabajadores de Google, analizando más de 250 atributos diferentes  en unos 180 equipos de trabajo.

El resultado de este estudio les permitió a los investigadores definir cuáles eran las claves principales para obtener  un equipo de alto rendimiento y fueron las siguientes:

  1. Seguridad psicológica: ¿Podemos tomar riesgos sin sentirnos inseguros o avergonzados?
  2. Confianza ¿Podemos contar los unos con los otros para realizar un trabajo de calidad en tiempo?
  3. Estructura y Claridad ¿Están los objetivos, roles y planes de ejecución claros en el equipo?
  4. El sentido del trabajo ¿Estamos trabajando en algo que nos importa a cada uno de nosotros?
  5. El impacto del trabajo ¿Creemos que el trabajo que realizamos importa?

Estas 5 claves son básicas para obtener un equipo de alto rendimiento.

Todas ellas son especialmente importantes, pero me gustaría centrarme en el concepto de seguridad psicológica, ya que es posiblemente el factor más importante y que en la mayoría de ocasiones no se tiene en cuenta.

Un equipo puede ser creativo, probar cosas nuevas y rendir a su máxima potencia si se encuentra en un entorno “seguro”, en el cuál sabe que no va a ser castigado si las cosas no salen como deberían.

Por lo general la tendencia humana es la de no hacer según que cosas, o no probar o preguntar por miedo a una reprimenda o simplemente miedo a sentirse avergonzado/quedar en evidencia.

Cuando un entorno de trabajo es competitivo pero no amenazante es cuando estamos en el buen camino, incluso hay empresas que fomentan el uso del humor (en dosis adecuadas claro está) en sus oficinas o reuniones, para evitar que la “toxicidad” predomine en el ambiente.

Está científicamente comprobado que los niveles de oxitocina crecen en nuestro cerebro cuando se ha conseguido generar un ambiente no amenazante y “divertido” donde se premia la creatividad, participación y las ideas nuevas, esto favorece la creación de nuevos lazos y niveles de confianza que permiten al equipo llegar mucho más lejos.

La pregunta entonces es:

¿Cómo puedo potenciar la seguridad psicológica en mis equipos y/o organización?

Puedes comenzar con estos puntos:

1) Enfoca el conflicto como un colaborador, no como un adversario:

Este punto va muy alineado con la idea de colaboración y resolución de problemas, ante un conflicto, plantear preguntas del tipo: “¿Cómo podemos entre todos conseguir un resultado deseable?

2) Hablar de persona a persona, teniendo en cuenta el factor empático:

Recordar que tratamos con personas como nosotros, con emociones, debemos intentar ponernos en situación del otro, confiando en su opinión como si fuera nuestra para entenderlo mejor.

3) Prevenir reacciones y tener planes de contingencia

Anticiparnos a posibles reacciones negativas o escenarios complicados, por ej: si me posiciono de esta manera, ¿cuáles pueden ser sus objeciones, cuáles deberían ser mis planteamientos entonces?

4) Reemplazar crítica no constructiva por curiosidad

Si te crees siempre en posesión de la razón absoluta o que ya sabes todo lo que el otro está pensando, no estás preparado para una buena conversación.

Debemos esforzarnos en enfocar una conversación desde el punto de vista de la curiosidad, haciendo preguntas que nos lleven a obtener más información sin que la otra parte se sienta criticada o molesta.

5) Pedir feedback aún en situciones delicadas

Podemos realizar preguntas a nuestro interlocutor tales como:

¿Cómo te sentiste después de escuchar este mensaje?

¿Cómo hubieras dado tu esta información de manera más efectiva?

¿Qué crees que ha funcionado o no de mi exposición?

Muchas veces, esto ayuda a que la otra persona vea nuestra exposición con otros ojos y quizás nos aporte feedback interesante que nos ayude a mejorar nuestra manera de entregar la información.

6) Medir la seguridad psicológica

Preguntar de tanto en tanto al equipo como se siente, en relación a su sentimiento de seguridad, esto puede ser en charlas “1 to 1” o mediante cuestionarios que nos den información más detallada y nos permita actuar de manera consecuente.

Como puedes ver, crear un ambiente positivo, de colaboración, incluso con un punto de humor en las relaciones del día a día, es algo muy sano y que tendrá un impacto directo en el rendimiento del equipo y por ende en los resultados del proyecto.

Te invito a leer más y profundizar en el tema con estos 2 artículos:

¿Qué opinas tu al respecto? ¿Utilizas alguna de estas técnicas en la gestión de tu equipo? ¿Mides la seguridad psicológica?

Tus comentarios y aportación a la discusión serán bien recibidos como siempre.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP