En el artículo de hoy me gustaría hacer un poco de reflexión.
Por lo general, siempre hablamos de los conocimientos técnicos que un buen project manager ha de tener, esto incluye conocer el actual estándar de gestión de proyectos, el PMBOK Quinta Edición, tener experiencia con herramientas de control de proyectos, estar en posesión de la Certificación PMP, etc
Pero poco o nada se habla de aquellos conocimientos o aptitudes muy necesarias para un buen gestor de proyectos, que no se obtienen mediante las herramientas indicadas arriba.
Me refiero a los «soft skills» que para algunos son capacidades innatas o que han ido aprendiendo en base a su formación y entorno social, pero para otros son unos grandes desconocidos.
Yo en mi experiencia profesional, me he topado más de una vez y más de dos veces con «gestores de proyectos» muy cualificados técnicamente, con dotes análiticas increibles y varias certificaciones, que en la práctica eran nefastos 🙁
¿Cómo puede ser esto posible? Pues, desde mi punto de vista, un gestor, entre otras cosas es un comunicador, su rol es el de integrar todas las partes de un proyecto, el de informar, gestionar y comunicar continuamente con todos los interesados del proyecto (esto incluye: el cliente, el equipo, los directores de área, etc)
Además de un gran comunicador, el PM debería tener ciertas aptitudes de ánalisis, no me refiero a ánalisis cuantitativo y númerico, sino ánalisis psicológico, al fin y al cabo tratamos con personas y no únicamente números,
Para gestionar y motivar al personal, se requiere algo más que una certificación, se requiere dotes de liderazgo, de escucha activa, de persuasión y negociación, habilidades comunicativas, saber presentar con claridad la información, asertividad, y un sin fin más de skills que no todos los project managers poseen.
¿Que podemos hacer para mejorar estos aspectos no técnicos de la gestión?
Podríamos separar las aptitudes necesarias para una buena gestión en las siguientes 4:
Capacidades Comunicativas
Estas aptitudes harían referencias a todo lo relacionado con la comunicación, oral y escrita. Aquí podríamos optar por realizar formaciones específicas como por ej:
- Cursos para mejorar el habla en público.
- Cursos para mejorar las presentaciones (herramientas tipo power point, visio, etc)
Para lo anterior hay cientos de opciones, una interesante y muy económica son los ToastMasters, son clubs de oratoria, donde los miembros se reunen semanalmente para ir mejorando estas aptitudes (la membresía es muy económica y hay clubs ToastMasters en todo el mundo).
Capacidades de Liderazgo
Trabajar nuestras aptitudes cómo líderes no es fácil, se requiere de empeño y dedicación.
Hay cursos específicos como los del «Modelo de Liderazgo Situacional» que nos ayudan a entender mejor nuestro estilo de liderazgo y como adecuarlo a cada situación específica.
Capacidades de Negociación
Esta aptitud, es básica, para la gestión de proyectos y también para nuestro día a día (ej: negociación de nuestro salario anual).
Aquí os recomiendo la técnica BATNA (también conocida como el «Método Harvard» de la que ya os hablé hace algún tiempo en otro artículo, y es el método empleado en esta famosa universidad para formar a los abogados y directivos de empresas para que consigan sus metas en la negociación de contratos.
Capacidades Relacionales
Esta última capacidad, no es por ello la menos importante, haría referencia a los aspectos relacionales, el ser capaces de ser un poco «psicólogos» y analizar el entorno y las personas con las que trabajamos para ender mejor la realidad y por lo tanto dar respuestas eficaces y eficientes a los problemas del día a día.
Para ello nos puede ayudar formación específica en PNL (Programación Neurolingüística), es un módelo que permite entender mejor nuestras conductas e incluso modificarlas, ha sido probado con éxito en muchas empresas para conseguir cambios personales y organizacionales.
¿Cónoces algunas otras herramientas de mejora personal útiles para la gestión de proyectos? Si es así no dejes de compartir tu conocimiento en la sección de comentarios.
Al igual que tu, he sido gestor de proyectos por muchos años y poseo la certificación PMP de PMI. Estoy de acuerdo en lo que señalas.
A tu pregunta «…herramientas de mejora personal útiles …» me gustaría contribuir lo siguiente.
Al momento me encuentro «entre trabajos», y con el tiempo para tratar cosas nuevas. Estoy explorando el uso de «escritura creativa» para hacer mas efectiva mi comunicación escrita y captar la atención de clientes y patrocinadores del proyecto. Seria mi intención introducir «imágenes mentales» y emociones que enganchen la atención y refuercen la narrativa «seca» que acompaña la utilización de datos, estadísticas, e indicadores de «performance» (KPI) para persuadir e influenciar decisiones.
Gracias Miguel por tu amable comentario y aportación a la discusión. La escritura creativa es efectivamente una potente herramienta de comunicación! Saludos.