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Liderazgo Situacional (Modelo Hersey – Blanchard)

Hace algunos años tuve ocasión de participar en un programa de liderazgo situacional en el CLS – Center for Leadership Studies (www.situational.com) centro fundado por el creador del método el Dr.Paul Hersey.  Lo aprendido allí me ha sido de gran utilidad en los proyectos que he gestionado y aunque no todo es aplicable al 100%, si que es cierto que saber identificar el grado de madurez de tu equipo y sus miembros para luego aplicar un estilo de liderazgo acorde es muy útil en la mayoría de situaciones.

Paul Hersey y Ken Blanchard diseñaron el modelo de liderazgo situacional. Este modelo se basa en el análisis de una situación determinada, teniendo en cuenta el nivel de madurez de los componentes del equipo, para luego adoptar un estilo de liderazgo acorde con esa situación y nivel de madurez.

Para entender el modelo, tenemos que partir de la base que existen dos estilos directivos, uno más de apoyo o colaborador y otro más directivo.

  • Comportamiento directivo: El líder define las funciones y tareas; indicar como llevarlas a cabo y controla el resultado.
  • Comportamiento de apoyo: El líder fomenta la participación y la toma de decisiones, aporta valor y colabora con el equipo.

El líder puede emplear ambos tipos de estilos directivos (dirección o apoyo) en diferentes grados dando como resultado cuatro estilos de liderazgo:

  • Dar ordenes E1: Dar instrucciones específicas y supervisión continua.
  • Persuadir E2: Explicar tus decisiones como jefe de proyecto, intentando proveer la información necesaria para que el equipo acepte tus ideas.
  • Participar E3: Compartir ideas y facilitar la toma de decisiones
  • Delegar  E4: Baja presencia del líder, las decisiones son tomadas por miembros del equipo

Cada uno de estos estilos se adaptará a los distintos niveles de madurez de los miembros del equipo, Hersey y Blanchard definen cuatro niveles de madurez:

  • Nivel de madurez M1: Miembro no capacitado para realizar la tarea y/o inseguro –>Estilo de liderazgo aplicado: Directivo, instruir, dar ordenes, guiar..
  • Nivel de madurez M2: Miembro con carencias de cara a realizar la tarea pero con predisposición y confianza  –>Estilo de liderago aplicado:  Persuasión, Explicar, clarificar, convencer..
  • Nivel de madurez M3: Capacitado para llevar a cabo la tarea pero inseguro o no predispuesto –>Estilo de liderazgo aplicado: Participación, Colaborar, compartir ideas, facilitar la toma de decisiones.
  • Nivel de madurez M4: Capacitado, predispuesto y con confianza –>Estilo de liderazgo aplicado: Delegación, Observar, Monitorizar pero sin intervenir apenas en la ejecución de la tarea.

Si quieres aprender más sobre estos modelos  y técnicas de gestión de personas y proyectos, no dejes de revisar nuestro Curso de Certificación PMP

Espero que la información os resulte útil y podáis aplicarla o al menos recapacitar sobre el grado de madurez de las personas con las que trabajáis día a día en relación a las tareas que deben acometer y ver la posibilidad de aplicar un estilo de liderazgo u otro dependiendo de este análisis previo.

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Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP, PM²

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66 respuestas

      1. Muchas gracias por el artículo pero creo que hay un error en la gráfica. No aparece la situacion alta tarea y alta relación. En el cual se debería aplicar el estilo M4 de liderazgo (delegación). Además el orden creo se debería empezar por bajo bajo para así tener un factor más visual. Por lo demás le felicito, muy ameno y bien descrito. Si le interesa otras teorías de liderazgo más actuales. Puedes buscar a chelladurai(1978)

        Responder

          1. Me parece interesante, claro, específico y muy fácil de entender, muy agradecida.

  5. Buenas tardes. Tengo una inquietud sobre la relación establecida entre el nivel de madurez M3, desinteresado, no comprometido aunque sabe y el estilo de liderazgo Participativo. ¿Cómo va a participar si casualmente el empleado no está motivado? ¿No debería ser un tipo de liderazgo más Persuasivo para motivarlo?
    Gracias por responder.

    Responder

    1. Hola Ada,

      Gracias por tu mensaje y aportación a la discusión.

      El grado de madurez M3 establece que la persona está capacitada para llevar a cabo la tarea pero tiene inseguridades o no tiene la predisposición adecuada, en este caso un liderazgo E3 que facilite la toma de decisiones, compartiendo ideas y colaborando suele ser el más apropiado.

      En todo caso lo expuesto en el artículo es una simplificación del modelo, hay manuales y formaciones especializadas en las teorías de liderazgo situacional donde se ahonda en mucho más detalle el proceso a seguir.

      Saludos!

      Responder

      1. Hola, muy interesante el.aporte que realizas, me gustaria saber si me puedes ayudar en una v cosa, debo realizar una entrevista a un rector del colegio tratando de indagar si utilizan esta gestion, que tipo de preguntas me recomiendas para que el rector no note que hablo de esta gestion en particular. Graciad

        Responder

        1. Hola Jeison,

          Gracias por tus amables comentarios, me alegra saber que has encontrado útil la información. Yo en tu caso le preguntaría directamente que tipo de liderazgo aplican, hay muchos modelos y no es que uno sean mejores que otros, simplemente son diferentes

          Hay entornos en los que trabajan un liderazgo más directivo, en otros más colaborativo, depende mucho de la política de la organización.

          Puedes también plantearle un escenario y preguntarle que tipo de decisión tomarían para esa situación.

          Ten en cuenta que aplicar un modelo de liderazgo situacional no es lo más habitual, debido a que requiere de conocer el método y entrenar ciertas capacidades para poder llevarlo a cabo e implementarlo adecuadamente.

          Espero haberte dado algo de luz con el tema y suerte con la entrevista!

          Responder

  9. Lo importante del modelo, es que no solo puede ser aplicado en los proyectos o la vida laboral es fácilmente trasladable a lo personal u hogar y que no tiene que ver con la persona en si, si no con la Tarea que se le asigna al colaborador.
    Eso te permite entender que no debemos enfocarnos en la persona si no en la ejecución de la tarea…..

    Responder

  13. Hola Alejandro.

    En la gráfica, cuando se habla de la disposición de los subordinados, ¿la clase «Baja» no debería ser (Incapaz e involuntario)? Según el esquema la disposición «Moderada» y «Baja» tienen la misma descripción. Además entiendo que hace referencia al nivel de madurez M1, no?

    Responder

    1. Hola Sergio,

      En ambos casos de la clase «baja» hay voluntad/compromiso (ya sea más alto o más bajo), aunque tenga menos capacidad e inseguridad. Saludos!

      Responder

  21. Hola me gusta el modelo y me interesa certificarme o entrenarme, me pueden recomendar alguna institución para capacitarme por favor?

    Responder

  22. Hola buenas tardes, tienes razón hay varios tipos de liderazgo, de acuerdo a la situación que se presente, yo que trabajo en seguridad, si veo que un trabajador, no usa el EPP adecuado, tendría que ser Líder Autocrático y didáctico.

    Responder

  33. información super clara y nos ayudara a abordar las cualidades de cada persona de la mejor forma para sacar un buen rendimiento.
    Excelente !!

    Responder
  34. Pingback: Modelo de liderazgo situacional - Liderazgo Actual

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