La gestión del cambio es un elemento imprescindible en la mayoría de las organizaciones.
ADKAR es un elemento indispensable para la gestión del cambio a nivel individual.
El modelo ADKAR fue concebido por Jeff Hiatt fundador y CEO de Prosci
Jeff estudió más de 700 organizaciones con tal de generar un modelo de gestión del cambio que fuera adecuado para la mayoría de sectores y entornos.
El modelo se basa en entender que un cambio a nivel organizacional solo será efectivo si se consigue el cambio a nivel individual, dicho de otro modo: como los seres humanos experimentamos el cambio.
En el actual estándar de gestión de proyectos PMBOK v7 se menciona el modelo ADKAR como un modelo de gestión del cambio.
Nota: Si tienes pensado presentarte al examen de Certificación PMP para finales de año, es importante conocer este y otros modelos referenciados en el PMBOK Séptima Edición, dado que para esas fechas es probable que ya aparezcan contenidos de PMBOK v7 en el examen.
¿Cuáles son las 5 fases del modelo ADKAR?
El modelo describe los cinco pasos secuenciales que todos los seres humanos deberíamos dar para obtener un cambio exitoso:
- Awareness (A): conciencia de la necesidad de Cambio
- Desire (D): deseo de participar y apoyar el cambio.
- Knowledge (K): conocimiento sobre cómo cambiar.
- Ability (A): capacidad para implementar las habilidades y comportamientos adquiridos.
- Reinforcement (R): refuerzo para sostener el cambio.
Evaluación del Cambio
ADKAR proporciona una herramienta para medir la evolución del cambio.
Esta herramienta nos permite puntuar entre 1 y 5 cada una de las fases anteriores, y tendremos que poner focos en aquellas que obtengan un 3 o menos, antes de poder seguir con las siguientes fases.
Si quieres profundizar más en el modelo y ver un vídeo explicativo (en inglés) de cada una de las fases en profundidad, te recomiendo visitar la web oficial de Procis: Modelo ADKAR de Gestión del Cambio
Espero que este artículo te ayude a mejorar tus procesos de gestión del cambio. Cualquier comentario o aportación será como siempre bienvenido 🙂
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Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP, PM²
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2 respuestas
me interesa mucho el PMP
Muy interesante este sistema ADKAR, puesto que resume un manejo puntual y secuencial para desarrollar cualquier cambio tanto personal como de equipo, definitivamente si no estamos consientes de la urgencia o necesidad de efectuar un cambio, ahí nos quedamos en el intento. Entonces el entorno o equipo debe estar imbuido en ese objetivo de participar y aportar. Requerimos voluntad si, pero sobre todo conocimiento una sumatoria de conocimientos o sugerencias que aporta cada miembro del equipo. A ello deberá sumarse las habilidades de toda índole y el compromiso de sostener el cambio, y debo entender que ese sostenimiento significa o involucra rehacer el esquema o permanentemente reformarlo ya que todo cambio es dinámico y los escenarios son cambiantes e inesperados.
Gracia y espero contribuir en algo. Carlos Maillard 03-05-2022