Negociación y Conflictos, PMP/CAPM, Project Management

¿Conoces las 4 fases para ser Competente en una Habilidad?

Hace unos meses escribí un artículo sobre una potente herramienta de autoánalisis: La Ventana de Johari y sus 4 cuadrantes.

En línea con ese artículo, hoy me gustaría hablaros de las 4 fases de competencia:

  1. Incompetencia Inconsciente
  2. Incompetencia Consciente
  3. Competencia Consciente
  4. Competencia Inconsciente.

fases de competencia

La teoría de las 4 fases de competencia fue articulada por primera vez en 1969 por Martin M. Broadwell en su trabajo «4 estadios para la formación», más adelante en el trabajo «Cuatro estadios para aprender una nueva habilidad» la teoría fue desarrollada por Noel Burch en la organización «Gordon Training International».

La teoría se ha atribuido frecuentemente y de manera errónea a Abraham Maslow (el creador de la conocida Pirámide de necesidades de Maslow), pero el modelo no aparece mencionado en sus principales trabajos.

Centrándonos en la teoría que nos ocupa, voy a describir a continuación las 4 fases de competencia:

Primera Etapa: Incompetencia Inconsciente

En esta primera fase, no sabemos como realizar o llevar a cabo algo, pero queremos hacerlo.

En esta primera fase debemos ser capaces de reconocer el valor de esta habilidad que estamos intentando aprender y reconocer nuestra propia incompetencia si quiere poder pasar a la siguiente fase.

El tiempo que pasemos en esta primera fase dependerá de la fuerza del estimulo que nos empuje para aprender esta nueva habilidad.

Ej: no sabemos montar en bicicleta ni conocemos el valor que nos puede aportar el aprender

Segunda Etapa: Incompetencia Consciente

Aunque no entendemos o no sabemos como realizar algo, hemos reconocido nuestra propia incompetencia  y el valor de esta nueva habilidad que queremos dominar.

Ej: no sabemos montar en bicicleta pero reconocemos el valor de aprender esta nueva habilidad

El cometer errores en esta fase, será un punto muy importante para potenciar y acelerar el proceso de aprendidaje.

Como he mencionado en varios de mis artículos, equivocarse es bueno, siempre que haya una lección aprendida (ver el artículo: El fracaso es un cadáver, hazle una autopsia)

Tercera Etapa: Competencia Consciente

En esta fase ya entendemos o sabemos hacer algo, sin embargo para ello debemos estar muy concentrados y prestar atención a lo que estamos haciendo para lograrlo.

Ej: Sabemos ya montar en bicicleta, pero nos supone mucho esfuerzo y concentración el mantener el equilibrio.

Cuarta Etapa: Competencia Inconsciente

En esta última fase del aprendizaje de una nueva habilidad, ya somos plenamente competentes, hemos tenido tanta práctica con la nueva habilidad que la podemos ejecutar fácilmente sin apenas prestar atención, como si fuera algo natural.

Podríamos ejecutar la habilidad incluso realizando otras tareas y también estaríamos en condiciones de poder enseñar esta habilidad a terceras personas (esto dependerá de como hayamos desarrollado el proceso de aprendizaje de la misma).

Ej: Sabemos montar sin problemas en bicicleta, sin necesidad de estar plenamente concentrados, e incluso podríamos enseñar a otros a aprender.

Espero que os haya resultado interesante el artículo, os invito a que lo compartáis en vuestras redes y como siempre cualquier comentario o aportación será bien recibido.

Alejandro Pérez, PMP, PMI ACP 

PMP/CAPM, Project Management

Las 4 teorías motivacionales que deberías conocer

En el artículo de hoy vamos a repasar cuáles son las principales teorías motivacionales y los aspectos más destacables de cada una de ellas.

Si estás preparando el examen de Certificación PMP o CAPM, este artículo te servirá de repaso dado que las teorías motivacionales explicadas  son objeto de estudio y pueden aparecer preguntas sobre las mismas en el examen.

teorias_motivacionales

1) La Pirámide de Maslow

Comenzaremos con la que probablemente sea la más conocida por todos: La pirámide de Maslow

Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

 

maslow2

A continuación la explicación de cada una las fases:

La base: Fisiología.
Lo primero que el ser humano necesita cubrir son sus necesidades básicas: comida, bebida,descanso, respiración, etc
Segundo escalón: Seguridad.
Una vez cubiertas las necesidades básicas, se pasa al escalón de la seguridad. Estoimplica un techo donde cubrirse, saber que se está protegido y tener recursos asegurados.
Tercer escalón: Afiliación.
El ser humano necesita relacionarse, sentirse aceptado y participar en una sociedad.
Cuarto escalón: Reconocimiento.
Tener éxito y ser respetado por los demás.
La cúspide de la pirámide: Autorrealización.Creatividad, moralidad, resolución de problemas. El ser humano llegará aquí cuando haya visto satisfechas el resto de sus motivaciones.

Ya dediqué una artículo completo a esta teoría motivacional meses atrás que puedes consultar aquí.

2) La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg:

La segunda teoría motivacional que estudiaremos es la teoría de motivación-higiene de Herzberg:

Frederick Irving Herzberg (1923-2000) fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas.

Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida como la «Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:

  • La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación (ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
  • La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene (ver dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

herzberg

También dedique un artículo a esta teoría en el blog con anterioridad, puedes consultarlo aquí.

3) La teoría X  y la teoría Y de McGregors:

La siguiente teoría que vamos a ver es la teoría X y teoría Y de McGregors

Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa.  La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades.

La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades

Teoria-X-y-Y1

Tenemos aquí un “problema de observación” ya que cuando somos preguntados con cuál nos identificamos la gran mayoría responde que con el modelo Y, sin embargo al ser preguntados por otras personas, componentes del equipo, compañeros de trabajo, etc  la mayoría asume que un gran porcentaje responde al modelo X.

Esto es falso, el modelo X no existe, es un prejuicio que tenemos sobre las demás personas, llegamos a una conclusión errónea de la naturaleza humana sin tener en cuenta los factores de entorno/contexto que pueden estar afectando a estas personas, realizando de esta manera un juicio precipitado y falso.

Si quieres profundizar sobre este aspecto, te recomiendo el artículo: «¿El Management está Muerto?»

4) La teoría motivacional de McClelland:

A continuación pasaremos a hablar de la teoría motivacional de McClelland:

McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro, poder y afiliación:

mcClelland

  • Logro: Es el impulso de ser el mejor, de desmarcarse del resto, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas muy elevadas . Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado y aceptan responsabilidades.
  • Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas  y/o grupos, necesidad de ser reconocidos por estos.  Habitualmente luchan por que predominen y se respeten sus ideas.
  • Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, estar en contacto con los demás, prefieren el trabajo en grupo al individual.

Espero que os haya resultado interesante el artículo, existen más teorías motivacionales que las aquí expuestas, pero quizás estas son las más representativas, además necesitarás conocerlas si tienes interés en superar el examen de certificación PMP.

Alejandro Pérez, PMP

Negociación y Conflictos, PMP/CAPM, Project Management

¿Es posible motivar a un equipo?

Mucho se ha escrito sobre el comportamiento de las personas y la motivación de los equipos, ¿pero es esto realmente posible? ¿se puede motivar a todos los integrantes de un equipo?

Hay multitud de teorías sobre estilo de liderazgo y motivación, desde las clásicas, como la pirámide de Maslow o la teoría de los factores higiénicos de Herzberg, ambas aparecen mencionadas en el capítulo dedicado a la gestión de los recursos humanos en el PMBOK Quinta Edición, base de estudio para el examen de Certificación PMP.

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¿Pero es realmente posible motivar a las personas? ¿Podemos influenciar en sus decisiones o en su comportamiento?

Tal y como mencionaba en mi anterior artículo sobre la muerte del management, existen dos tipos de entornos, los entornos complicados y los entornos complejos.

La diferencia entre un entorno complicado (como el sistema de un mecanismo de un reloj) y uno complejo, es que el primero se puede controlar, aplicando normativas y herramientas de gestión clásicas, en cambio un entorno complejo (como por ejemplo un equipo de personas) no puede ser manipulado, es decir, no tiene sentido intentar aplicar los mismos mecanismos y herramientas que aplicaríamos a los entornos complicados.

Como Project Managers, podemos persuadir a los miembros del equipo para que realicen las tareas necesarias con la calidad esperada, incluso podemos hacer uso de nuestro poder de premiar o castigar dependiendo del resultado obtenido, ¿pero esto realmente se puede definir como motivación? Difícilmente.

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La motivación es algo personal, lo que motiva a ciertas personas no motiva a otras, por lo tanto intentar aplicar acciones motivacionales a nivel de equipo o de empresa no suele dar muy buenos resultados.

Sería necesario analizar detalladamente las expectativas y necesidades de cada miembro del equipo en particular para poder enfocar mejor el trabajo a realizar y como evaluarlo y recompensarlo.

Todo y lo anterior, la motivación, no deja de ser «auto-motivación», el que decide estar o no motivado es un mismo.

Nosotros como project managers podemos intentar influenciar en ese proceso, diseñando una estrategia de motivación para el equipo y analizar sus necesidades y expectativas y persuadirles con nuestro razonamiento y lógica para que se motiven, pero al fin y al cabo esta motivación personal será el resultado de su proceso de análisis de lo que queremos de ellos y si finalmente sus objetivos y expectativas se ven alineadas con las que hemos definidido para el proyecto.

Lo que está claro, es que herramientas de «motivación» tales como los bonus, filosofias «up or out» y demás estrategias están más que pasadas de moda y son de muy dudosa efectividad.

Resumiendo, deberíamos pasar menos tiempo intentando motivar a nuestro equipo y más ayudándolo a que tomen sus propias decisiones en favor de la consecución de los objetivos definidos para el proyecto.

Alejandro Pérez, PMP

 

 

 

PMP/CAPM, Project Management

La controvertida Pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra «Una teoría sobre la motivación humana» (en inglés, A Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente amplió, obtuvo una importante notoriedad, no sólo en el campo de la psicología sino en el ámbito empresarial delmarketing o la publicidad.

No hay duda de que ha tenido una profunda influencia en la educación de management y prácticas de gestión. Sin ir más lejos es mencionado en diversos estándares de gestión de proyectos en el área de gestión de recursos humanos como por ejemplo en el PMBOK Quinta Edición del Project Management Institute (PMI) y es una de las teorías motivacionales que debemos estudiar y tener en cuenta si queremos superar el examen de Certificación PMP  (Project Management Professional).

Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

 

maslow2

La base: Fisiología.
Lo primero que el ser humano necesita cubrir son sus necesidades básicas: comida, bebida,descanso, respiración, etc

Segundo escalón: Seguridad.
Una vez cubiertas las necesidades básicas, se pasa al escalón de la seguridad. Estoimplica un techo donde cubrirse, saber que se está protegido y tener recursos asegurados.

Tercer escalón: Afiliación.
El ser humano necesita relacionarse, sentirse aceptado y participar en una sociedad.

Cuarto escalón: Reconocimiento.
Tener éxito y ser respetado por los demás.

La cúspide de la pirámide: Autorrealización.Creatividad, moralidad, resolución de problemas. El ser humano llegará aquí cuando haya visto satisfechas el resto de sus motivaciones.

Durante las últimas décadas el modelo ha sido ampliamente discutido, Mahmoud A. Wahba y Lawrence G. Bridwell realizaron en Maslow Reconsidered: A Review of Research on the Need Hierarchy Theory (1976) una revisión extensa de la teoría de Maslow y encontraron escasas evidencias de que este orden de necesidades de Maslow fuese así o de que existiera jerarquía alguna. La felicidad es subjetiva e independiente de necesidades y estereotipos culturales, así como también la autorrealización aun es posible ante carencias materiales, pero no espirituales.

Por ejemplo se podrían dar casos concretos de personas que han obtenido la autorrealización sin tener aseguradas las fases previas de la pirámide, por ejemplo los misioneros en zonas de guerra, el montañista que ignora la seguridad para conseguir llegar a la cima o el artista que pasa hambre pero no cesa en el empeño de acabar su obra, etc

También desde otras áreas como el marketing y el branding, creen que el futuro de la pirámide pasa por una nueva fase o último escalón superior: la Autoexpresión, ¿De qué sirve conseguir mis retos si no los puedo compartir con nadie? ¿De qué sirve un logro si no hay nadie para verlo? ¿De qué sirve sentirme completo con algo si no puedo compartirlo?

También hay quien le da una nota de humor a la teoría, añadiéndole algunas capas previas a la fisiológica 🙂

piramide-maslow-nueva

En todo caso, lo que está claro es que Marlow aportó un marco de conocimiento y de discusión muy interesante y que ha marcado durante años una fuerte influencia en la educación de management y las prácticas de gestión.

Si quieres conocer esta y otras teorías motivacionales, así como prepararte para la certificación PMP no dejes de visitar nuestra web donde encontrarás información de nuestros cursos intensivos PMP en formato presencial y online.

Alejandro Pérez