En el artículo de hoy me gustaría hablar sobre el «arte de comunicar».
En la mayoría de proyectos no se le da la importancia que tiene a la gestión de las comunicaciones, ya sean orales, escritas, etc
Según el estándar de gestión de proyectos PMBOK Sexta Edición, se nos indica que el gestor de proyectos invierte aproximadamente un 90% de su tiempo en la gestión de las comunicaciones.
Esta afirmación no hace referencia a que se pase el 90% hablando o reunido, nada más lejos de la realidad, sino a que invierte gran parte de su tiempo, en recopilar, analizar información y transmitirla de manera adecuada a todos los interesados del proyecto.
¿Pero cuando hablamos de transmitirla adecuadamente de que estamos hablando en realidad?
No se trata de hablar o explicar, de exponer datos sin más, se trata de comunicar de «conectar con nuestro público»
Cuando explicamos algo, nos quedamos en la superficie del mensaje, tan solo estamos actuando como emisores de un mensaje, pero no estamos «involucrando» o «conectando» con el receptor.
Cuando comunicamos, vamos mucho más allá, conectamos con los receptores y los hacemos partícipes del mensaje.
¿Qué necesito pues para comunicar?
Para comunicar con claridad es imprescindible contar con tres capacidades:
- Un alto grado de conocimiento de la lengua.
- Un alto grado de conocimiento de aquello sobre lo que se va a comunicar
- Excelente capacidad de organización de las ideas y sintetizar el mensaje
Estas capacidades como cualquier otra se pueden desarrollar, nadie nace aprendido, sino que se hace camino al andar.
Fijaos en los políticos, la gran mayoría tienen muchas deficiencias en su oratoria, ya que están «leyendo» un documento, no creen en lo que defienden, ni muchas veces tienen un gran conocimiento del tema sobre el que pretenden comunicar.
Por eso, nos sorprendemos cuando de tanto en tanto, nos encontramos delante de un verdadero líder que conoce y cree en su mensaje y por lo tanto está comunicando y no explicando.
Es muy importante entender el valor de la comunicación y del esfuerzo que debemos hacer como gestores de proyectos para hacer de la misma nuestra herramienta de trabajo principal en el día a día.
Dicho esto, toma ahora 5 minutos de tu tiempo y analiza tus «capacidades de comunicación» y piensa en los 3 puntos comentados arriba.
¿Consideras que los dominas a la perfección? ¿o hay camino para mejorar? Si tu respuesta a la última pregunta es afirmativa, te invito a marcar un plan de acción para mejorar estas capacidades.
Acciones Recomendadas
Una muy buena idea sería valorar el trabajar los aspectos de la comunicación en grupo, uniéndote a ToastMasters una organización internacional especializada en la mejora de oratoria y la comunicación, con sedes locales en la mayoría capitales del mundo.
Si resides en España, desde el capítulo local del PMI en Madrid, organizan habitualmente sesiones de mejora de la oratoria conjuntamente con Toastmasters, os ánimo a uniros y mejorar vuestras competencias de comunicación.
excelente articulo
Gracias Alberto!
Me hace especialmente gracia como con cada revisión del PMBOK el porcentaje a dedicar a la comunicación va subiendo.
¿Reflejo de la realidad? Seguro. Pero eso no quita que me haga gracia.
Hola Jose,
Si, cada vez se le da más importancia a la comunicación, ya que es la base para una correcta gestión de los proyectos. Un saludo!